Политика обработки персональных данных

Кто обрабатывает данные

По вопросам обработки данных можно обратиться по телефону или в Telegram, указанным на странице контактов, либо направить письменное обращение по юридическому адресу оператора.

Веб-аналитика

На публичных страницах используется Яндекс Метрика, счётчик 112293660. Сервис помогает оценивать посещаемость, источники переходов и действия на страницах. Для этого могут обрабатываться адрес открытой страницы, источник перехода, технические сведения о браузере и устройстве, IP-адрес, файлы cookie и обезличенные события взаимодействия с интерфейсом.

Включены карта кликов и Вебвизор. Поле телефона помечено как закрытое для записи его содержимого, а блок с загружаемыми контактами скрыт от записи Вебвизора. Номер из заявки не передаётся в Метрику: после подтверждённой доставки заявки отправляется только техническое событие без номера телефона и текста обращения.

Данные аналитики обрабатываются инфраструктурой Яндекса в соответствии с политикой конфиденциальности Яндекса. Ограничить использование cookie можно в настройках браузера; это не мешает позвонить, написать в Telegram или отправить заявку.

Также используются Google Tag Manager (контейнер GTM-MM9M5XQ9) и Google Analytics. Они обрабатывают те же категории сведений: адрес страницы, источник перехода, технические сведения о браузере и устройстве, IP-адрес, файлы cookie и обезличенные события. В Google передаются только название события, выбранный товар и вариант заказа; номер телефона и текст обращения не передаются. Данные обрабатываются компанией Google, в том числе на серверах за пределами России, в соответствии с политикой конфиденциальности Google.

Какие данные и для чего нужны

Форма запрашивает номер телефона. Вместе с ним передаются выбранный товар, вариант заказа, страница отправки и отметка о согласии. Это нужно, чтобы связаться с вами, ответить на вопросы и согласовать заказ.

Для защиты формы от спама и повторной отправки используются IP-адрес, идентификатор заявки, время запроса и результат доставки уведомления. При посещении сайта сервер также получает технические сведения запроса, включая адрес страницы и информацию о браузере.

В окне отзыва на странице товара запрашиваются оценка, имя и текст отзыва; телефон — по желанию. Имя, оценка и текст публикуются на странице товара после проверки и только с отдельного согласия на публикацию. Телефон из окна отзыва не публикуется и на сервере не сохраняется: он нужен, чтобы сверить отзыв с заказом. Опубликованный отзыв удаляется по обращению автора.

Форма не запрашивает паспортные сведения, платёжные реквизиты или адрес доставки. Если для исполнения заказа понадобится дополнительная информация, менеджер уточнит её при общении.

Данные заявки не используются для рекламных рассылок. Просмотр сайта и открытие этой политики не означают согласия на отправку заявки.

Как проходит обработка

Обработка заявки включает получение данных, передачу менеджеру, использование для связи, уточнение, хранение на время работы с обращением и последующее удаление. Часть операций выполняется автоматически, часть — сотрудниками оператора.

Уведомление с номером телефона и выбранным товаром передаётся через Telegram ответственным за заявки получателям. Поэтому при отправке формы данные обрабатываются не только сайтом, но и инфраструктурой Telegram. Они не публикуются в открытом канале.

В служебном журнале обработчика телефон и IP-адрес представлены защищёнными контрольными значениями, а не открытым текстом. Это не означает, что телефон скрыт от менеджера: он присутствует в уведомлении Telegram.

Основание для обработки заявки — ваше отдельное согласие. Обработка, необходимая для заключения или исполнения договора по вашей инициативе, а также для выполнения обязанностей оператора, может продолжаться на соответствующем законном основании.

Хранение и удаление

Данные обращения хранятся на время ответа и согласования заказа. После достижения цели или отзыва согласия они подлежат удалению в установленные законом сроки, если для дальнейшего хранения нет другого законного основания.

Служебная история повторных отправок рассчитана на семь дней; старые записи очищаются при поступлении новых заявок. Эта очистка не удаляет сообщения из Telegram. Удаление данных в переписке и уведомлениях выполняется отдельно по обращению к оператору или по завершении работы с заявкой.

Если по обращению заключён договор, сведения, необходимые для его исполнения и обязательного учёта, хранятся в течение предусмотренных для них сроков.

Ваши права и обращения

Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, исправить неточности, потребовать прекращения неправомерной обработки или отозвать согласие. Для этого свяжитесь с оператором через контакты сайта или направьте письменное обращение.

Укажите номер, с которым отправляли заявку, и суть обращения. Для защиты от удаления или раскрытия чужих данных оператор может попросить подтвердить, что номер принадлежит вам. Не отправляйте копии документов без отдельной необходимости.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки до его получения. Если другое законное основание отсутствует, обработка прекращается, а данные удаляются в установленный законом срок.

Защита данных

Сайт использует HTTPS. Доступ к серверной части и настройкам отправки ограничен; форма проверяет входящие данные и ограничивает частоту запросов. Номер телефона не включается в адрес страницы или ответ обработчика.

При изменении схемы обработки актуальная редакция размещается на этой странице.

Согласие на обработку данных · Реквизиты оператора